Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden hebben de overhand op de algemene voorwaarden van de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend mogelijk door een bijzondere overeenkomst, ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van CONNECT-ON. De afwijking van een van de bepalingen van deze voorwaarden door een bijzondere overeenkomst, doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere clausules. Het feit dat CONNECT-ON een of andere clausule in zijn voordeel vastgelegd in deze voorwaarden, niet toepast, kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking van CONNECT-ON aan het recht om zich op de betreffende clausule te beroepen.
Article 1. S
luiten van de overeenkomst Een bestelling of overeenkomst is pas geldig eens ze is aanvaard door een bevoegd personeelslid van CONNECT-ON.
Article 2.
Adviesplicht CONNECT-ON is vrijgesteld van enige adviesplicht, zowel wat de producten als wat de diensten betreft. CONNECT-ON vestigt niettemin de aandacht van de klant op het feit dat elk bijzonder gebruik van de aangekochte componenten of materiaal of van de bestelde diensten schriftelijk aan CONNECT-ON moet worden gemeld, zo niet zal CONNECT-ON niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor de keuze van het materiaal en/of de diensten. Er wordt overeengekomen dat de adviesplicht die door CONNECT-ON zou worden aangegaan in dit geval een inspanningsverbintenis zou zijn.
Article 3.
Update van de software CONNECT-ON zal de klant gratis correctieve ingrepen en updates van de software die tot diens beschikking werd gesteld, verstrekken.
Article 4. Bestelling van de goederen.
De bestelling is voor CONNECT-ON slechts bindend nadat ze door CONNECT-ON uitdrukkelijk werd aanvaard. In geval van annulatie van de bestelling door de klant vóór de levering, zal deze laatste een onverminderlijke, forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn, gelijk aan 50% van het bedrag van de bestelling met een minimum van € 250, zonder afbreuk aan het recht van CONNECT-ON om, indien van toepassing, een bijkomende schadevergoeding te eisen. Indien de goederen niet worden opgevraagd binnen een termijn van acht dagen na hun terbeschikkingstelling, die per gewone brief wordt medegedeeld, kan dit door CONNECT- ON worden geïnterpreteerd als een annulatie van bestelling, hetgeen aanleiding geeft tot de betaling van een vergoeding gelijk aan 50% van het bedrag van de bestelling met een minimum de € 250, zonder afbreuk aan het recht van CONNECT-ON om uitvoering van de overeenkomst af te dwingen.
Article 5. Dienstverlening.
De genomen dienstenabonnementen gelden voor een periode van 12 maanden of 24 maanden plus het pro rata van de maanden van de bestelling, tenzij anders bepaald. De verbinding door de klant moet gebeuren per aangetekend schrijven met bevestiging van ontvangst, minstens drie maanden voor de vervaldatum van de overeenkomst.
Article 6. Identificatie en wachtwoorden.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de aanstelling van de personen die toegang hebben tot de diensten van CONNECT-ON. Wanneer hun identificatie afhangt van een gebruikersnaam en een wachtwoord, is de klant als enige verantwoordelijk voor hun gebruik. Wanneer de back-updienst van CONNECT-ON wordt gebruikt, moet elke machine haar eigen gebruikersnaam hebben om interferenties te vermijden, die de back-ups onbruikbaar zouden kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze en het bewaren van de wachtwoorden en de encryptiecodes. Ze mogen nooit aan CONNECT-ON worden meegedeeld, want ze verzekeren de vertrouwelijkheid van de opgeslagen gegevens, die zonder deze informatie niet kunnen worden hersteld.
Article 7. Eenzijdige opzegging of verbreking CONNECT-ON behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst onverwijld op te zeggen of te verbreken als het gedrag van de klant het imago of de reputatie van CONNECT-ON of van de door deze verdeelde producten in gevaar zou kunnen brengen of schade zou kunnen toebrengen aan zijn technische installaties. Deze eenzijdige opzegging of verbreking gebeurt in dit geval ten laste van de klant, zonder afbreuk aan de schadevergoeding die kan worden geëist. Overeenkomsten met een duur van 12 maanden kunnen door de klant niet vóór het einde van deze duur worden verbroken, tenzij door betaling van verbrekingskosten ten bedrage van € 500. Voor overeenkomsten van 24 maanden bedragen de verbrekingskosten € 500 voor het eerste jaar en € 350 voor het tweede jaar. Na de door de overeenkomst bepaalde duur wordt elke verbreking van kracht na een vergoeding van 3 maanden. Een verbreking wordt slechts in acht genomen na ontvangst van een aangetekende brief.
Article 8. Misbruik
De klant verbindt zich ertoe toe te zien op de naleving van het recht van derde partijen, met name het auteursrecht op teksten en multimediabestanden. De klant verbindt zich er ook toe de producten en diensten van CONNECT-ON te gebruiken op de manier en voor de doeleinden, voorgeschreven door de fabrikant. Hij onthoudt zich met name van elk gebruik dat strijdig is met de goede zeden, de openbare orde en de in België geldende wetten en reglementen. De klant verbindt zich er ook toe geen spamming te plegen, i.e. het geautomatiseerde verzenden van berichten die door de bestemmeling niet werden gevraagd, hetzij via e-mail, sms of andere manieren. De klant erkent uitdrukkelijk het recht van CONNECT-ON om als enige te oordelen over de punten van dit artikel. Elk misbruik in de zin van dit artikel kan leiden tot opzegging of verbreking van de overeenkomst door CONNECT-ON volgens de voorwaarden van het vorige artikel, zonder voorafgaande kennisgeving noch vergoeding.
Article 9. Facturering
De facturen worden opgemaakt in pdf-formaat (Adobe Acrobat) en via e-mail verstuurd. Indien hij deelneemt aan de druk- en verzendingskosten kan de klant kiezen voor een factuur op papier, verzonden per post.
Article 10. Prijs
De prijsvermeldingen in de offerte zijn niet bindend en zonder inbegrip van transport- enleveringskosten, noch btw. In geval van een betekenisvolle stijging van de koers van de munt waarin het materiaal wordt aangekocht tussen de datum van de offerte en het ogenblik van uitgifte van de factuur, of in geval van een prijsstijging, opgelegd door de leverancier van CONNECT-ON, aanvaardt de klant dat de prijs van de producten in verhouding met deze stijging kan worden verhoogd. Voor de dienstenabonnementen behoudt CONNECT-
ON zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. In dit geval aanvaardt de klant de wijziging, die vanaf de volgende maandelijkse vervaldag zal worden toegepast, ofwel weigert hij de wijziging en kan hij de overeenkomst verbreken via een brief, fax of e-mail aan CONNECT-ON. Deze verbreking zal van kracht worden vanaf de volgende maandelijkse vervaldatum. Elke wijziging in de taksen of nieuwe belasting, van toepassing op de dienst die door CONNECT-ON wordt aangeboden, zal onmiddellijk worden doorgerekend in het geldende tarief.
Article 11. Bewijs
De klant erkent dat de listings en stellingen van CONNECT-ON authentiek zijn tot het tegendeel wordt bewezen, hetgeen ten laste van de klant is.
Article 12. Termijnen
Tenzij de klant op het ogenblik van de bestelling een strikte termijn preciseert en deze termijn door CONNECT-ON uitdrukkelijk wordt aanvaard, zijn de opgegeven termijnen slechts indicatief en vormen ze geen essentiële clausule van de overeenkomst. De vertraging in de levering vanwege een leverancier geldt als een geval van overmacht waarvoor CONNECT-ON niet aansprakelijk kan worden gesteld, in zoverre deze vertraging niet te wijten is aan een fout van CONNECT-ON of een van zijn afgevaardigden. Wijzigingen aan de bestelling kunnen tot een verlenging van de leveringstermijn leiden. Aangezien de leveringen afhangen van de beschikbaarheid van de voorraden van zijn leveranciers, behoudt CONNECT-ON zich het recht voor om partiële leveringen uit te voeren en deze afzonderlijk te factureren.
Article 13. Garantie
De goederen worden verondersteld goedgekeurd te zijn door de ondertekening van de leveringsbon, de transportbon, de factuur of enig ander document, ondertekend voor ontvangst van de goederen. Tenzij anders bepaald, zijn de goederen gedekt door een garantie van een jaar, zowel voor de materialen als voor de arbeid. De garantie, toegekend door CONNECT-ON, mag echter niet langer zijn dan die van de fabrikant of verdeler van het product, die op het ogenblik van de bestelling aan de klant wordt meegedeeld. De garantieperiode treedt in op de facturatiedatum. De garantie treedt alleen in werking als de defecte goederen of stukken, met uitzondering van alle andere, portvrij naar CONNECT-ON worden teruggestuurd, vergezeld van een kopie van de originele facturen en van een beschrijving van de vastgestelde pannes of gebreken. De vervanging of herstelling van een defect stuk leidt niet tot een verlenging van de oorspronkelijke duur van de garantie. Deze garantie zal niet in werking treden als blijkt dat het door de klant vastgestelde gebrek te wijten is aan een slecht gebruik van het materiaal en de goederen, het gebruik van ongeschikte producten, de opslag op een ongeschikte plaats, verplaatsing of demontage van de goederen of het materiaal door de klant, of een andere fout of nalatigheid van de klant. De garantie dekt de software slechts binnen de perken van een normaal gebruik volgens de specificaties van CONNECT-ON of van de leverancier van de software.
Article 14. Risico-overdracht en eigendomsvoorbehoud
CONNECT-ON nv Op der haart 4 – 9999 WEMPERHARDT – LUXEMBURG
E-mail: info@connect-on.lu – WWW.CONNECT-ON.LU
Bankrekeningnummer: 0141-3421-8460-0000 – BIC: CELLLULL – IBAN: LU92-0141-3421-8460-0000
Ondernemingsnummer – 2011 22 10920 – BTW LU24726321
De goederen worden vervoerd op risico van de klant, ongeacht de vervoerwijze. CONNECT-ON blijft eigenaar van de goederen tot de volledige betaling van de betreffende facturen. De koper verbindt zich ertoe de goederen in goede staat te houden tot de betaling.
Article 15. Betaling
Tenzij anders bepaald, zijn de facturen contant te betalen bij de levering van de goederen of de bestelling van de diensten. Indien een factuur op de vervaldag niet of niet volledig betaald is, wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 15% van het niet-betaalde bedrag, met een minimum van € 125, naast een intrest die gelijk is aan de rentevoet van de NBB, vermeerderd met twee procentpunten en waarbij de intrest niet lager mag zijn dan 12% per jaar. CONNECT-ON behoudt zich ook het recht voor om de overeenkomst te verbreken en het materiaal, dat zijn eigendom blijft tot de volledige betaling van de facturen, terug te nemen. Bovendien behoudt CONNECT-ON zich in deze veronderstelling het recht voor om elke andere hangende bestelling en de prestatie van elke dienst te onderbreken. Bij niet-betaling van facturen op hun vervaldatum worden de garantieverplichtingen onmiddellijk opgeschort.
Voor elke betalingsherinnering zal aan de klant € 12 worden aangerekend voor administratieve kosten. In geval van opschorting van de dienst zal bij de heractivering € 40 worden aangerekend voor administratieve kosten. De betalingen zullen worden uitgevoerd in de hoofdzetel van CONNECT-ON. CONNECT-ON behoudt zich het recht voor om de prijzen van zijn producten en diensten op de verjaardag van de overeenkomst te indexeren.
Article 16. Borgstelling
CONNECT-ON behoudt zich het recht voor om de klant op elk moment een borg of waarborgsom te vragen voor zijn verbintenissen en zijn prestaties en leveringen op te schorten tot de volledige uitvoering, zonder dat de klant voor deze opschorting een vergoeding kan eisen.
Article 17. Verantwoordelijkh
eid De klant aanvaardt dat CONNECT-ON enkel een verbintenis tot inspanning heeft, geen resultaatsverbintenis. De verantwoordelijkheid van CONNECT-ON is beperkt tot de herstelling van de directe schade ten gevolge van zijn bedrog of zware fout, of van het bedrog of zware fout door een van zijn vertegenwoordigers. In geen geval mag het bedrag van de vergoeding die aan de klant toekomt hoger zijn dan de waarde van de goederen op het ogenblik van de schade of dan de aankoopprijs van de diensten. CONNECT-ON kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals verlies van gegevens, software of machinetijd, financiële of commerciële schade, winstverlies, stijging van algemene kosten, verstoring van planning enz. Elk schadegeval moet schriftelijk aan CONNECT-ON worden meegedeeld binnen de acht dagen na het voorval. De klant neemt de verantwoordelijkheid voor de bescherming en het opslaan van zijn eigen gegevens. CONNECT-ON kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade, voortkomend uit een onderbreking of voortijdige verbreking van de overeenkomst die niet het gevolg is van een zware fout van CONNECT-ON. CONNECT- ON, die niet de producent of fabrikant van hetmateriaal of de goederen is, kan niet feitelijk verantwoordelijk worden gesteld voor de producten.
Article 18. Bewaking
Het is de verantwoordelijkheid van de klant de goede werking van de producten en diensten te controleren, met name door regelmatige tests uit te voeren en de werkingshistoriek te volgen en CONNECT-ON te verwittigen in geval van een probleem of stoornis.
Article 19. Exporteren
De klant mag de aangekochte goederen en materialen niet uitvoeren naar een ander land dan hetgeen waar de levering is overeengekomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CONNECT-ON.
Article 20. Intellectuele rechten
De klant aanvaardt dat de software, geleverd door CONNECT-ON, onderhevig is aan de licentievoorwaarden, bepaald door hun auteurs en verdelers en dat hij van deze voorwaarden een kopie heeft ontvangen. De klant zal de bepalingen over de intellectuele rechten over de software naleven zoals bepaald door hun auteurs. De programma’s blijven eigendom van CONNECT-ON of van zijn leveranciers. De klant mag de software alleen voor het overeengekomen materiaal gebruiken. In geval van beslag van de software zal de klant CONNECT-ON onmiddellijk op de hoogte brengen en alle nodige maatregelen treffen om het eigendomsrecht van CONNECT-ON of zijn leverancier te doen gelden. De klant zal de software uitdrukkelijk uitsluiten van overdracht, verhuur of verpanden van zijn handelsfonds aan een derde partij. Bij elke reproductie of overdracht, al dan niet tegen betaling, van software geleverd door CONNECT-ON kan een vergoeding worden geïnd die niet minder mag bedragen dan tien maal de prijs van de software.
Article 21. Documenten en creaties
CONNECT-ON behoudt het intellectuele eigendomsrecht over al zijn werk, producten en documenten. De overdracht van een document die geen overdracht van de auteursrechten met zich brengt of veronderstelt, elke reproductie, publicatie en ander gebruik van de documenten van CONNECT-ON mogen enkel plaatsvinden met voorafgaande schriftelijke toestemming van CONNECT-ON en met vermelding van de naam van CONNECT-ON. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, mag de klant de werken of documenten, geleverd door CONNECT-ON niet wijzigen noch deels gebruiken; foto’s, tekeningen, video’s en informaticabestanden die de grafische creatie van CONNECT-ON vormen zullen diens eigendom blijven.
Article 22. Publiciteit
CONNECT-ON behoudt zich het recht voor om over het bestaan en de voorwaarden van deze overeenkomst te communiceren, met name met publiciteits- en marketingdoeleinden. De klant onthoudt zich van alle communicatie hierover, tenzij met schriftelijke toestemming van CONNECT-ON. De klant zal verantwoordelijk zijn voor de gevolgen die de verspreiding van informatie zou kunnen hebben voor CONNECT-ON.
Article 23. Toeval en geval van overmacht
De partijen in deze overeenkomst zijn niet verantwoordelijk indien een toeval of geval van overmacht tot vertraging heeft geleid of de uitvoering van hun verplichtingen heeft verhinderd. Het toeval of geval van overmacht wordt hierbij begrepen in zijn traditionele betekenis, die ook voor gerechtshoven en rechtbanken geldt. Deze gevallen leiden tot opschorting van de overeenkomst tot de het probleem is opgelost. Indien het toeval of het geval van overmacht voor 1 maand ononderbroken duurt, wordt de overeenkomst van rechtswege zonder schadevergoeding verbroken. De partij die de overeenkomst uit hoofde van dit artikel wil verbreken, moet de andere partij uitdrukkelijk op de hoogte brengen via post, fax of e-mail.
Article 24. Ontbinding
Elk van de partijen heeft het recht om van rechtswege en zonder gerechtelijke tussenkomst de lopende overeenkomsten en bestellingen te beëindigen in geval van vereffening, gerechtelijk akkoord, faillissement, bankroet, onvermogen of overlijden van de andere partij.
Article 25. Wijziging
CONNECT-ON behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijd te wijzigen. Indien de klant niet binnen de 30 (dertig) dagen na kennisgeving van de wijzigingen door CONNECT-ON bezwaar aantekent, zullen ze als aanvaard worden beschouwd. In geval van bezwaar kan CONNECT-ON de overeenkomst ofwel verbreken, ofwel zonder de aangevochten wijzigingen verderzetten.
Article 26. Vertrouwelijkheid
De koper verbindt zich ertoe om vertrouwelijke informatie en technische of handelsgeheimen in verband met de activiteit en de diensten van CONNECT-ON niet te gebruiken of aan derde partijen mee te delen. Deze verbintenis blijft van kracht tot twee jaar na beëindiging van deze overeenkomst.
Article 27. Overdracht
CONNECT-ON behoudt zich het recht om zijn rechten en verplichtingen, voortvloeiend uit deze overeenkomst, aan een derde partij van zijn keuze over te laten. De klant mag deze overeenkomst slechts overlaten met schriftelijketoestemming van CONNECT-ON.
Article 28. Geldigheid
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden als ongeldig wordt erkend, blijven de andere bepalingen van toepassing en bindend voor de partijen, terwijl de betwiste bepaling vervangen wordt door een geldige bepaling waarvan de effecten zo dicht mogelijk bij die van de oorspronkelijke bepaling aanleunen.
Article 29. Vaardigheid
Elk geschil betreffende het sluiten, de interpretatie, de uitvoering of de verbreking van de contractuele relatie tussen de partijen zal worden beslecht voor de rechtbanken van Brussel, onder voorbehoud van het recht van CONNECT-ON om het geschil voor de bevoegde rechtbanken van Luik te brengen. Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing.